Пол Госсен і його команда коучів провели дослідження питань, за допомогою яких керівники, менеджери і лідери щодня будують відносини, стимулюють відповідальність і досягають видатних проривних результатів. Командою Пола Госсена були вивчені непродуктивні звички, які блокують трансформацію бізнесу. Вони працювали з сотнею керівників різних рівнів; провели тисячі проривних розмов, щоб виявити 17 питань цілісного діалогу, здатного трансформувати будь-який бізнес.

Що таке трансформація бізнесу? Це різке збільшення ключових показників продуктивності компанії або організації за короткий період часу. Трансформація бізнесу не є радикальною мірою.

Багато компаній випробували певні форми трансформації за останні 10 років. Основою трансформації бізнесу можуть служити ідеї, технології, глобалізація, Інтернет або нові конкурентоздатні моделі бізнесу. Сьогодні загальноприйнято вважати, що трансформація бізнесу є ключовим елементом бізнес-циклу.

Що ж трансформує його? Відповідь: геніальні питання. Звідки узялися всі ці геніальні ідеї і стратегії? Що послужило першоджерелом? Спочатку хтось поставив геніальне питання. Якщо ви хочете стати великим менеджером або лідером, вам слід почати ставити такі питання. Якщо ви хочете прибрати туман вічної зайнятості поточними справами і збільшити розумові процеси ваших співробітників, починайте задавати

геніальні питання. Становлення топ-менеджера або бізнес-лідера – це нелінійний процес. Просто розповідаючи людям, що необхідно робити, ви не станете успішним менеджером і не викличете трансформацій у вашій організації.